Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại f1789

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtBảo mật thông tin cá nhânPhù hợp pháp luật địa phương
f1789 Điều khoản và quyền của bạn tại f1789
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Lịch sử tài khoản Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có trong mục lịch sử. Đây là tài liệu tham chiếu khi cần xác minh hoặc khiếu nại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

f1789 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ đủ để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý, không bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo đúng quy trình.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc cần hỗ trợ pháp lý về tài khoản.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ có được phép ở nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản. Yêu cầu xuất dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi gửi cho live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.