Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f1789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch nạp/rútCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f1789 Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua email.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào — giao diện tối ưu cho truy cập di động, không cần tải ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

f1789 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đều được bảo mật bằng SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f1789

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của mình tại f1789.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f1789, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, nội dung mới sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu sẽ được xử lý sau bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc vi phạm các điều khoản được nêu trên trang này.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.